Chính sách bảo hành

1. Phạm vi

Áp dụng cho máy móc, thiết bị do Việt Tùng thiết kế, chế tạo hoặc cung cấp, trừ khi hợp đồng quy định khác.

2. Thời hạn

Thiết bị được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao. Vật tư tiêu hao (gioăng, dây curoa, cầu chì…) không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Nội dung bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, Việt Tùng sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi chế tạo. Thời gian phản hồi yêu cầu bảo hành: trong vòng 24 giờ làm việc; có mặt tại hiện trường (nếu cần) trong 3 ngày làm việc đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn;
• Tự ý sửa đổi thiết bị;
• Sự cố nguồn điện, thiên tai;
• Hao mòn tự nhiên.

5. Sau bảo hành

Việt Tùng tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa, phụ tùng thay thế có tính phí trong suốt vòng đời thiết bị.

6. Tiếp nhận yêu cầu

Hotline 0903 045 087 / email hello@viettung.vn (ghi rõ model, số serial, mô tả sự cố).